알고 덤비는 자에게는 임기응변의 방법밖에 없다. -손자병법 오늘의 영단어 - complaint department : 고객불만 신고처남을 충고하려면 상대가 가장 득의해 있을 때 하는 것이 좋다. 사람이란 득의해 있을 때에 오히려 잘못을 저지르기 쉽기 때문이다. 정이천(程伊川)이 한 말. -근사록 사람들은 누구나 다른 사람들의 인정을 받고 싶어한다. 남들의 좋은 점만을 보고 기회 있을 때마다 칭찬을 해 주기를 결심한다면, 상대방은 기분이 무척 좋아질 것이고, 우리도 그 덕을 볼 수 있게 될 것이다. -앤드류 매튜스 There is no accounting for taste. (제 눈에 안경모든 악덕 중에 음주만큼 성공을 방해하는 것은 없다. -윌터 스코트 오늘의 영단어 - microwave : 마이크로웨이브, 초단파오늘의 영단어 - prone to : ..의 경향이 있다감정폭발은 곧 이성의 결함이다. 어리석은 사람이 격분하고 있을 때, 냉정을 잃지 않는 사람은 성숙한 인간의 징표이다. -그라시안 오늘의 영단어 - representation : 표시, 표현, 묘사,설명, 대표